R.Achmad Rico Firmansyah, Masdukil Makruf and Anwari 2025. Integrasi Model SERVQUAL dalam Analisis Kepuasan Pelanggan pada Aplikasi Online Travel Agent. Seminar Nasional Humaniora dan Aplikasi Teknologi Informasi (SEHATI). 11, 1 (Oct. 2025), 132–139.