R.Achmad Rico Firmansyah, Masdukil Makruf, and Anwari. “Integrasi Model SERVQUAL Dalam Analisis Kepuasan Pelanggan Pada Aplikasi Online Travel Agent”. Seminar Nasional Humaniora dan Aplikasi Teknologi Informasi (SEHATI) 11, no. 1 (October 30, 2025): 132–139. Accessed August 25, 2026. https://prosiding.uim.ac.id/index.php/sehati/article/view/854.