Eksplorasi Perilaku Konsumen Dalam Penggunaan Aplikasi Dana Tanpa Kantor Fisik Perspektif Prinsip Operasional Perbankan Syariah
Kata Kunci:
Perilaku Konsumen, Prinsip Operasional Perbankan Syariah, Aplikasi DANAAbstrak
Perilaku konsumen adalah studi proses yang terlibat ketika individu atau kelompok memilih, membeli, menggunakan atau mengatur produk, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Tujuan Penelitian ini adalah: 1) Untuk menganalisis perilaku konsumen mahasiswa program studi perbankan syariah dalam menggunakan aplikasi DANA tanpa kantor fisik. 2) Untuk mengetahui mahasiswa program studi perbankan syariah menilai kesesuaian aplikasi DANA dengan prinsip operasional perbankan syariah.. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Perilaku konsumen dalam menggunakan aplikasi DANA dipengaruhi oleh empat faktor utama, yaitu budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Dari sisi budaya, DANA dinilai praktis namun belum sepenuhnya sesuai prinsip syariah. Faktor sosial terlihat dari pengaruh teman sebaya, komunitas, dan keluarga. Faktor pribadi menunjukkan perbedaan pengalaman, di mana sebagian merasa lebih hemat karena dapat mengatur keuangan, sementara sebagian lain justru lebih boros akibat kemudahan transaksi serta promo. Faktor psikologis berupa pengetahuan syariah membuat konsumen lebih kritis dalam menilai kesesuaian layanan. 2) Aplikasi DANA pada dasarnya telah sesuai dengan sebagian prinsip dasar operasional perbankan syariah, terutama dalam aspek transparansi, keamanan, dan manfaat transaksi. Namun, masih terdapat potensi ketidaksesuaian, seperti pada promo berbentuk undian, fitur PayLater, serta belum jelasnya akad pada setiap layanan.
Referensi
Adisty, Naomi. “Mengulik Perkembangan Penggunaan Smartphone di Indonesia,” GoodStats, diakses pada tanggal 26 November 2024 https://goodstats.id/article/mengulik-perkembangan-penggunaan smartphone-di-indonesia-sT2LA.
Afdiani, Sri. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Perbankan Syariah dalam Menggunakan Dompet Digital (Aplikasi DANA).” Skripsi, UIN Ar-Raniry Darussalam-Banda Aceh, 2022.
Afista, Tiara Ledy, Aysyah Lulu Fuadina, Rizki Aldi, dan Fitri Ayu Nofirda. “Analisis Perilaku Konsumtif Gen-Z Terhadap Digital E-wallet DANA.” Jurnal Pendidikan Tambusai Vo. 8 No. 1 (2024): 3344.
Al Rasyid, Irfan, Doni Winarso, dan Rudy Asrianto. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Learning Management System (Lms) Ujian Online Menggunakan Metode E-Servqual (Studi Kasus: SMA Muhammadiyah Bangkinang).”: 81.
Andriani, Nita, Moch. Chotib, dan Nurul Widyawati Islami Rahayu. “Urgensi Implementasi Fundraising Lembaga Amil Zakat Infak, Dan Sedekah Nahdlatul Ulama (LAZISNU) Kabupaten Jember Dalam Meningkatkan Jumlah Pendapatan Dana Di Era Normal Baru.” Indonesian Journal of Islamic Economics & Finance Vol. 5 No. 1 (Juni 2022): 43.
Anita, Siska Yuli dkk. Perilaku Konsumen. Bandung: Cv. Intelektual Manifes Media, 2023.
Aprilya, Nurul Wahida, Idris Parakkasi, dan Sudirman. “Perilaku Konsumen dalam Ekonomi Islam.” ADILLA: Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 7 No. 2 (Juli 2024): 160-162.
Aulia, Sisca. “Pola Perilaku Konsumen Digital Dalam Memanfaatkan Aplikasi Dompet Digital.” Jurnal Komunikasi Vol. 12, No. 2 (Desember 2020): 312.
Berliana, Ervina. “Analisis Dampak Penggunaan E-Wallet Terhadap Transaksi Masyarakat Dalam Perspektif Ekonomi Islam.” Skripsi, IAIN Metro, 2023.
“DANA.” Kenali Lebih Dalam Aplikasi DANA. Dari Mulai Fungsi, Fitur Hingga Manfaat. Diakses pada tanggal 23 Juli, 2025, https://www.dana.id/blog/kenali-lebih-dalam-aplikasi-dana-dari-mulai-fungsi-fitur-hingga-manfaat/.
“DANA.” Syarat dan Ketentuan Pengguna DANA. Diakses pada tanggal 23 Juli, 2025. https://www.dana.id/terms.
“DANA.” Tentang Kami. Diakses pada tanggal 22 Juli, 2025. https://www.dana.id/corporate/.
Darmawati. “Analisis Manajemen Pembelajaran Pendidikan Pancasila dalam Meningkatkan Pemahaman Nilai-Nilai Pancasila pada Mahasiswa Semester I Prodi Pendidikan Jasmani Unimerz Tahun 2022.” JIRK Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 2 No. 10 (Maret 2023): 3939.
Fathoni, Mumtaz Syabits. “Pengaruh Penggunaan Dompet Digital terhadap Perilaku Konsumtif pada Mahasiswa UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.” Skripsi, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2024.
Fatimatuzzahro, “Ekonomi Pembangunan,” Modul Perkuliahan (Oktober 2022):6.
Fiantika, Fenny Rita, dkk. Metodologi Penelitian Kualitatif. Sumatera Barat: PT Global Eksekutif Teknologi, 2022.
Gideon, Arthur. “Hal yang Perlu Diketahui Soal Dana, Dompet Digital Besutan Anak Negeri." Jakarta, 8 Desember, 2018. https://www.liputan6.com/bisnis/read/3802191/hal-yang-perlu-diketahui-soal-dana-dompet-digital-besutan-anak-negeri.
Hasan, Muhammad, dkk. Metode Penelitian Kualitatif . Makassar: Tahta Media Group, 2022.
Heryanti, Afidah Hissi. “Pengaruh Kualitas Layanan Aplikasi Dana terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Melakukan Transaksi Secara Online sebagai Alat Pembayaran Elektronik (E-Payment).” Journal on Education Vol. 05 No. 03 (Maret-April 2023): 8081-8084.
Hidayatullah, M.F, Nathania Nur Rafidah, Nikmatul Masruroh, dan Nur Ika Mauliyah. “Strategi Digital Marketing Dengan Instagram Dan Tiktok Pada Butik Dot.Id.” Human Falah Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam (Juni 2023): 127.
Idayanti, Rini, dan Pepi Ulandari. “Peran Aplikasi Dompet Digital Indonesia (DANA) dalam Memudahkan Masyarakat Melakukan Pembayaran Digital”.
Izzati, Nur dan Muhammad Yazid. “Prinsip Dasar Operasional Perbankan Syariah.” AL Maqashid : Journal of Economics and Islamic Business Vol. 04 No. 01 (April 2024): 2-5.
Jaenudin, Riswan, dkk. Sikap Mahasiswa Universitas Sriwijaya dan Omdurman Islamic University Terhadap Permasalahan Sosial : Penelitian di Indonesia dan Sudan. Palembang: Bening Media Publishing, 2020.
Kumala, Sindy Lita. “Perkembangan Ekonomi Berbasis Digital di Indonesia.” Journal Of Economics And Regional Science Vol. 1 No. 2 (September 2021) : 110.
Kusnandar, Viva Budy. ”Nilai Transaksi Uang Elektronik Capai Rp1,6 Kuadriliun pada Januari-Agustus 2024,” databoks, diakses pada tanggal 12 Desember 2024https://databoks.katadata.co.id/keuangan/statistik/673216a38c1bc/nilai-transaksi-uang-elektronik capai-rp16-kuadriliun-pada-januari-agustus-2024
Lintang, Indira. “Data: 10 Aplikasi E-Wallet Terpopular di Indonesia,” INSIDER, diakses pada tanggal 26 November 2024 https://www.inilah.com/aplikasi-e-wallet-terpopuler-di-indonesia
Mukarromah, Yuni Maulidatul. “Problematika Sistem Pembayaran Aplikasi DANA sebagai E-Wallet di Indonesia Berdasarkan Peraturan Bank Indonesia Nomor 18/40/PBI/2016 dan Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah.” Skripsi, UIN KHAS Jember.
Nabila, Mutiara “Simak Profil Pendiri Dompet Digital DANA, Sejak Awal Tak Pernah Diawasi OJK” Jakarta, 22 September 2023 https://entrepreneur.bisnis.com/read/20230922/265/1697635/simak-profil-pendiri-dompet-digital-dana-sejak-awal-tak-pernah-diawasi-ojk#goog_rewarded.
Nugraha, Jefri Putri. Dkk. Teori Perilaku Konsumen. Jawa Tengah: PT. Nasya Expanding Management, 2021.
Onsu, Indra Foreman, Michael S. Mantiri, dan Frans Singkoh. “Analisis Pelaksanaan Tugas Pokok Dan Fungsi Camat Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kecamatan Kawangkoan Barat Kabupaten Minahasa.” Jurnal Jurusan Ilmu Pemerintahan Vol. 3 No. 3 (2019): 2-3.
Pratiwi, Ana, Kuni Zakiyyatul Laila, dan Daru Anondo. “Pengaruh Pengungkapan Sustainability Report Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Perbankan Di Indonesia.” Jurnal Akuntansi Terapan dan Bisnis Vol.2 No.1 (Juli 2022): 61.
Pratiwi, Tania Yulista. “Pengaruh Motivasi, Gaya Hidup, dan Dompet Digital terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Kiai Haji Achmad Siddiq (KHAS) Jember.” Skripsi, UIN KHAS Jember, 2023.
Septiani, Yuni, Edo Arribe, dan Risnal Diansyah. “Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Universitas Abdurrab Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Sevqual,” JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE Vol. 3 No. 1 (Juni 2020): 133.
Siswanto, Adil, Muhammad Irfan Fatoni, dan Shivam Kakati. “The Effect of Dollar Exchange Rate of The Finance Performance in Indonesia.” Journal of Islamic Economic Perspectives (JIEP) Vol. 6 No. 2 (2024): 1.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2013.
Sukarno, Puput Ady dan Fitri Sartina Dewi, “CEO DANA Vincent Iswara : "Slogan Kami, Ganti Dompet" Jakarta, 9 September 2019, https://teknologi.bisnis.com/read/20190909/266/1146101/ceo-dana-vincent-iswara-slogan-kami-ganti-dompet.
Suyatno. Mengenal Dompet Digital di Indonesia. Banten: CV. AA. RIZKY, 2023.
Syh, Sri Nawang, Anugrah Nurila Anwar, dan Hariz Safiudin Riqqo. “Analisis Perilaku Konsumen Dalam Memilih Produk Perbankan Syariah Indonesia.” Jurnal Manajemen Dakwah Vol. 2 No. 1 (2024): 77.
Tim Penyusun. Pedoman Penulisan Karya Ilmiah. Jember: UIN KHAS Jember, 2021.
Ummah, Miftkhul. “Analisis Pergeseran Perilaku Konsumsi dengan Kehadiran Digital Payment sebagai Alat Pembayaran oleh Mahasiswa UIN Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.” Skripsi, UIN KHAS Jember, 2022.
Wardhana, Aditya. Pengantar Perilaku Konsumen. Purbalingga: EUREKA MEDIA AKSARA, 2024.
Wiadi, Iyus, dan Mohamad Sajili. “Analisis Dampak Covid-19 terhadap Perilaku Konsumen Generasi Milenial dalam Menggunakan Aplikasi Dompet Digita.” Jurnal IDEAS Vol. 9 No. 1 (Februari 2023): 221.
Yadi. “Analisa Usability Pada Website Traveloka.” Jurnal Ilmiah Betrik Vol. 9 No. 2 (Desember 2018): 174.
Zufitri. “Analisis Penggunaan Dompet Digital Aplikasi Dana Dalam Transaksi Sehari-Hari Pada Mahasiswa Prodi Pendidikan Teknologi Informasi Uin Ar-Raniry Banda Aceh.” Skripsi, UIN Ar-Raniry Darussalam-Banda Aceh, 2022.
