Rancang Bangun Sistem History Perbaikan Kendaraan dan Transaksi di Bengkel Mobil Fajar Berbasis Mobile

Abstract

Transformasi digital dalam industri otomotif telah mendorong pentingnya sistem
manajemen bengkel yang efisien dan terintegrasi. Bengkel Mobil Fajar, sebagai objek
penelitian, masih menggunakan pencatatan manual yang menimbulkan risiko kehilangan
data, keterlambatan layanan, dan rendahnya efisiensi operasional. Penelitian ini bertujuan
merancang dan membangun sistem mobile berbasis Android untuk pencatatan riwayat
perbaikan kendaraan dan transaksi, guna meningkatkan efisiensi, akurasi, dan kualitas
layanan bengkel. Pengembangan sistem menggunakan metode Waterfall melalui tahapan
analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan evaluasi. Sistem terdiri dari
dua antarmuka utama: aplikasi web untuk admin dan aplikasi mobile untuk pelanggan. Fitur
utama meliputi pencatatan data kendaraan, riwayat perbaikan, transaksi, notifikasi layanan,
dan pencetakan nota digital. Pengujian menggunakan metode blackbox menunjukkan bahwa
semua fitur berjalan dengan baik sesuai fungsinya, baik dari sisi admin maupun pelanggan.
Evaluasi menggunakan PIECES Framework menunjukkan hasil rata-rata kepuasan
pengguna sebesar 4,10 dengan kategori “Puas”, dengan peningkatan signifikan pada aspek
Performance (dari 5,25 menit menjadi 10 detik pencarian data), Economy (penghematan
biaya operasional hingga paperless), Efficiency (percepatan input data dari 5,5 menit
menjadi 1 menit), serta peningkatan kepuasan layanan pelanggan (dari 3,0 menjadi 4,5 dari
skala 5). Hasil ini membuktikan bahwa sistem berhasil mentransformasi proses pelayanan
bengkel menjadi lebih cepat, aman, akurat, dan dapat diakses kapan saja melalui perangkat
mobile.