Implementasi Sistem Evaluasi Kinerja Pelayanan Pegawai dengan Metode AHP-TOPSIS pada Kantor Camat Pamekasan

Abstrak

Kabupaten Pamekasan, sebagai salah satu wilayah di Pulau Madura, menghadapi tantangan
signifikan dalam pengelolaan pelayanan publik, khususnya di tingkat kecamatan. Kantor camat
memiliki peran strategis dalam memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan cepat, tepat,
dan efisien. Namun, proses evaluasi kinerja pegawai pada level ini masih banyak mengandalkan
metode konvensional yang cenderung subjektif, kurang akurat, dan memakan waktu. Kajian ini
bermaksud untuk mengembangkan sistem evaluasi kinerja pegawai kantor camat dengan
memanfaatkan integrasi metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order
Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) dalam bentuk aplikasi berbasis web.
Pendekatan ini dipilih karena kemampuannya menghasilkan evaluasi yang lebih objektif dan
terukur dengan memanfaatkan berbagai kriteria. Dengan adanya sistem berbasis web, proses
evaluasi menjadi lebih efisien, transparan, dan mudah diakses oleh berbagai pemangku
kepentingan. Studi ini bertujuan untuk memberikan dampak positif bagi peningkatan mutu layanan
yang diberikan kepada masyarakat di kantor kecamatan serta menjadi acuan bagi pemerintah
daerah dalam menerapkan sistem penilaian kinerja yang berbasis data.
Kata kunci: Evaluasi Kinerja, AHP-TOPSIS, Pelayanan Publik, Kantor Camat, Aplikasi Web